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Keeping community human while scaling with agents

Vercel 探討在 AI Agent 時代下，如何擴展開發者社群支援而不失人情味。文章指出，單純依賴 AI 自動回覆容易損害社群信任，因此應將 Agent 定位為「人類協作者」，負責初步過濾、草擬回覆與自動分類。透過建立「人機協作（Human-in-the-loop）」機制，讓社群經理能專注於高價值的深度互動，在效率與溫度之間取得完美平衡。